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Zendesk、「変化に適応する力」をテーマにしたオンラインセミナーを8月25日に開催

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 米国に本社を置くソフトウェア会社Zendeskは、「これからのコンタクトセンターに求められる『Agility – 変化に適応する力』」をテーマにしたオンラインセミナーを2021年8月25日に開催する。

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 本セミナーでは、元ディズニー社員でクリエイター&イノベーションのトップを務めたダンカン・ウォードル氏や、元ロンリープラネット CTOのガス・バルボンティン氏など著名人が登壇。

 顧客ニーズの変化が激しい時代の中で、「迅速かつ革新的な意思決定が可能なチーム作りの方法」や「テクノロジーの活用方法」、「ビジネスチャンスを掴むための実践的なヒント」をテーマに講演する。

 また、最後にはデジタルとテクノロジーを活用して変化に対し柔軟に適応する力「Agility(アジリティ)」を用いた具体的な手法や、顧客ニーズに対し即座に手を打つことが可能なカスタマーサポート環境整備のポイントを解説。具体的な打開策に悩むカスタマーサポートやCX、コンタクトセンターの担当者には特に有益なイベントだとしている。

これからのコンタクトセンターに求められる「Agility – 変化に適応する力」

  • 日時:2021年8月25日 10:00~
  • 場所:オンライン(日本語字幕付き)
  • 参加費:無料
  • 主催:Zendesk

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BizZine編集部(ビズジンヘンシュウブ)

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